Apa saja pertanyaan tes interview pramugari yang sering muncul?

Buat calon pramugari, tahap interview sering jadi bagian paling menegangkan. Bukan karena pertanyaannya terlalu sulit, tapi karena takut salah menjawab dan tidak tahu apa yang sebenarnya dinilai recruiter.

Padahal, jika diperhatikan dengan baik, pertanyaan interview pramugari itu polanya berulang. Maskapai dan KAI cenderung menanyakan hal yang sama, hanya dengan redaksi berbeda.

Di artikel ini, kamu akan menemukan:

• Daftar pertanyaan interview pramugari yang paling sering muncul
• Tujuan recruiter di balik pertanyaan tersebut
• Kesalahan umum yang sering bikin gugur
• Tips agar jawabanmu terdengar natural, bukan hafalan

Hal Penting Sebelum Masuk ke Daftar Pertanyaan

Perlu kamu pahami dulu satu hal penting:

👉 Recruiter tidak mencari jawaban paling pintar, tapi:

• Cara berpikir
• Sikap
• Cara berkomunikasi
• Kontrol emosi
• Service mindset

Karena itu, jawaban sederhana tapi tepat sasaran jauh lebih aman daripada jawaban panjang tapi kosong.

1. “Ceritakan Tentang Diri Kamu”

Ini hampir selalu jadi pertanyaan pembuka.

Tujuan recruiter:

• Menilai cara kamu berbicara
• Melihat kepercayaan diri
• Menilai struktur komunikasi

Tips menjawab:

• Singkat, jelas, terarah
• Fokus pada karakter positif & kesiapan kerja
• Jangan cerita terlalu personal

📌 Hindari cerita terlalu panjang tentang keluarga atau hal yang tidak relevan.

2. “Kenapa Kamu Ingin Menjadi Pramugari?”

Pertanyaan klasik, tapi sangat menentukan.

Tujuan recruiter:

• Melihat motivasi asli
• Menilai pemahaman profesi
• Mengetahui apakah kamu siap dengan tuntutan kerja

Hindari jawaban:

❌ “Karena ingin jalan-jalan”
❌ “Karena kelihatannya keren”

Jawaban aman:

• Fokus pada pelayanan
• Keselamatan
• Interaksi dengan penumpang
• Lingkungan kerja profesional

3. “Apa Kelebihan dan Kekurangan Kamu?”

Pertanyaan ini sering menjebak kandidat.

Tujuan recruiter:

• Menilai kejujuran
• Menilai kesadaran diri
• Melihat cara mengelola kekurangan

Tips menjawab:

• Sebutkan kelebihan yang relevan dengan pelayanan
• Kekurangan harus disertai usaha memperbaiki

📌 Jangan bilang “saya tidak punya kekurangan”.

4. “Bagaimana Cara Kamu Menghadapi Penumpang Marah?”

Pertanyaan ini sangat sering muncul, baik di maskapai maupun KAI.

Tujuan recruiter:

• Menilai kontrol emosi
• Menilai kemampuan problem solving
• Menilai empati

Jawaban yang dicari:
✔ Tetap tenang
✔ Mendengarkan
✔ Meminta maaf dengan sopan
✔ Mencari solusi sesuai SOP

❌ Jangan menjawab dengan emosi atau menyalahkan penumpang.

5. “Apa yang Akan Kamu Lakukan Jika Bekerja di Bawah Tekanan?”

Profesi pramugari penuh tekanan, jadi pertanyaan ini krusial.

Tujuan recruiter:

• Menilai mental
• Menilai kestabilan emosi
• Menilai kesiapan kerja shift & kondisi darurat

Tips:

• Tunjukkan kamu bisa mengatur emosi
• Fokus pada kerja tim
• Tetap profesional

6. “Kenapa Kami Harus Memilih Kamu?”

Ini bukan pertanyaan untuk menyombongkan diri.

Tujuan recruiter:

• Melihat value diri
• Menilai kepercayaan diri
• Menilai kecocokan karakter

Jawaban aman:

• Sikap melayani
• Disiplin
• Mudah diarahkan
• Siap belajar

📌 Jangan membandingkan dirimu dengan kandidat lain.

7. “Apa yang Kamu Ketahui Tentang Maskapai / KAI Ini?”

Banyak kandidat gugur karena tidak riset.

Tujuan recruiter:

• Menilai keseriusan
• Menilai ketertarikan
• Menilai kesiapan

Tips:

• Ketahui profil singkat perusahaan
• Nilai layanan
• Citra perusahaan

Tidak perlu terlalu detail, yang penting relevan dan tepat.

8. Pertanyaan Situasional (Studi Kasus)

Contoh:

• “Jika rekan kerja kamu melakukan kesalahan, apa yang kamu lakukan?”
• “Jika penumpang tidak mau mengikuti aturan, bagaimana sikapmu?”

Tujuan recruiter:

• Menilai kerja tim
• Menilai kepatuhan SOP
• Menilai kepemimpinan dasar

Jawaban aman:
✔ Tidak menyalahkan
✔ Fokus keselamatan
✔ Koordinasi dengan tim

9. Pertanyaan Tentang Komitmen & Fleksibilitas

Contoh:

• “Siap bekerja di hari libur?”
• “Siap ditempatkan di mana saja?”
• “Siap bekerja dengan jam tidak menentu?”

Jawaban ragu-ragu sering jadi red flag.

Recruiter ingin kandidat yang:

• Realistis
• Siap beradaptasi
• Tidak banyak syarat

10. Pertanyaan Penutup: “Ada yang Ingin Ditanyakan?”

Ini bukan formalitas.

Tips:

• Tanyakan hal profesional
• Jangan soal gaji di awal
• Tunjukkan ketertarikan belajar

Contoh:
“Bagaimana proses training untuk pramugari baru?”

Kesalahan Fatal Saat Menjawab Interview

Hindari hal-hal ini:
❌ Menghafal jawaban mentah
❌ Terlalu panjang dan berputar
❌ Terlihat tidak siap mental
❌ Menyalahkan pengalaman buruk
❌ Terlalu gugup atau terlalu santai

Interview adalah cermin kesiapan diri, bukan ujian hafalan.

Kenapa Banyak Gagal Walau Pertanyaannya Sama?

Karena:

• Tidak tahu maksud pertanyaan
• Tidak pernah latihan simulasi
• Tidak pernah dikoreksi
• Tidak paham standar industri

Di sinilah latihan berperan penting.

Peran Sekolah Pramugari dalam Latihan Interview

Di Aeronef Academy, peserta tidak hanya diberi daftar pertanyaan, tapi:

• Dilatih memahami maksud recruiter
• Dibiasakan menjawab tanpa hafalan
• Diberi feedback langsung
• Disimulasikan kondisi interview nyata

Pendekatan ini membuat jawaban terdengar lebih natural, tenang, dan profesional.

Kesimpulan

Pertanyaan interview pramugari sebenarnya tidak rumit, tapi membutuhkan:
✔ Pemahaman
✔ Persiapan
✔ Latihan
✔ Kontrol diri

Dengan memahami jenis pertanyaan yang sering muncul dan tujuan di baliknya, kamu bisa menghadapi interview dengan lebih percaya diri dan terarah.

Jika kamu ingin latihan yang lebih serius dan realistis, Aeronef Academy bisa menjadi tempat mempersiapkan diri sebelum menghadapi interview sebenarnya.